smart light bulb mati saat diubah ke warna putih

[cia23]

jadi saya baru beli 2 minggu yang lalu bardi smart light bulb yang 12 watt. tapi tiba tiba waktu diganti warna lampu ke putih, lampu tidak menyala malah mati padahal kalau mode yang lain dapat berfungsi dengan normal
ada yang tahu kenapa dan juga solusinya ?

[indoking]

claim garansi Pak, www.bardi.co.id/garansi/